Términos y Condiciones de Contratación y Uso de Firma Sin Papel

Esta aplicación ha sido diseñada y es administrada por INNOVACIÓN CON EFICIENCIA EN SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.A. DE C.V. (en adelante “IESISA”), con oficina en la Ciudad de México. Toda persona que contrate los servicios que ofrece FIRMA SIN PAPEL (en adelante “la Plataforma” o “sistema tecnológico”), podrá hacerlo sujetándose a los presentes “Términos y Condiciones de Contratación y Uso de Firma Sin Papel”:

1. Objeto. Este documento describe los términos y condiciones generales de contratación y uso de la Plataforma (sistema tecnológico que presta IESISA por medio de la Plataforma FIRMA SIN PAPEL), al aceptarlos usted manifiesta su conformidad de sujetarse a lo aquí estipulado.
2. Aceptación de los términos y condiciones de contratación y uso. El ingresar y adquirir la plataforma implica que usted ha leído, entendido y aceptado los presentes “Términos y Condiciones de Uso”. La presente plataforma requerirá la autorización expresa de los usuarios para acceder a algunas funciones como lo es el Aviso de Privacidad, para firmar documentos digitales en alguno de los módulos de la aplicación.
3. Planes de contratación de la Plataforma. Para que usted realice la contratación de los servicios que ofrece la Plataforma deberá ingresar al apartado “Planes”, donde encontrará tres planes de contratación:
   1. Plan Personal. Que puede adquirirse con la forma de pago mensual o anual, el cual comprende única y exclusivamente los alcances descritos en su apartado.
   2. Plan Profesional. Que puede adquirirse con la forma de pago mensual o anual, el cual comprende única y exclusivamente los alcances descritos en su apartado.
   3. Plan Personalizado. Si la cobertura y alcance de los servicios comprendidos en el Plan Personal o Profesional no cubren sus necesidades, existe la posibilidad de que cree la Personalización de su Plan de cobertura, para su contratación deberá elegir la opción de contactar a un asesor, la respuesta de contacto con el asesor será en un tiempo de respuesta máximo de dos horas a partir de que usted seleccione esta opción, una vez que usted realice el contacto con el asesor estará en posibilidad de manifestar sus necesidades y con ello crear un plan único que logre satisfacer sus expectativas. Para su contratación se le hará llegar a usted una Propuesta económica de servicios al correo que usted proporcione ene se momento dentro de uno o dos días hábiles contados a partir del primer contacto que usted tenga con el asesor, en la que se estipularán los alcances a sus requerimientos planteados, las tarifas y costos del plan personalizado (los cuales serán proporcionales a sus requerimientos), forma y periodo de pago, así como la vigencia del plan.
4. Requisitos de contratación de la Plataforma. Para que usted realice la contratación de alguno de los Planes de servicios ofrecidos por la plataforma, deberá cubrir un formulario que requiere su nombre y apellido, así como correo electrónico que servirá como medio de comunicación entre usted y la Plataforma. Se solicitará acepte los términos y condiciones de contratación y uso de la Plataforma, así como el Aviso de Privacidad.
5. Tarifas y formas de pago de contratación. Los Planes de contratación de uso de los servicios ofrecidos por la Plataforma se encuentran expresados en moneda nacional de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (pesos mexicanos).
   Las tarifas pueden modificarse previo aviso que se dará a conocer a usted a través de la Plataforma y al correo electrónico proporcionado por usted en su registro, dentro de un mínimo de 15 (quince) días hábiles previo a que se establezcan en firme las nuevas tarifas. Si usted no está de acuerdo con las nuevas tarifas podrá realizar la cancelación del Plan que tenga contratado hasta ese momento.
   El pago de contratación de los Planes podrá realizarse por transferencia electrónica o bien mediante tarjetas de crédito o débito (en el portal de pagos encontrará las instituciones bancarias aceptadas por la Plataforma).
   En caso de que decida realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito deberá proporcionar datos como nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración y clave; mismos que tendrán el tratamiento de datos personales que exige la Ley en la materia conforme a lo establecido en el numeral 12 de los presentes Términos y condiciones.
6. Facturación. Si usted requiere le sea emitida factura por el pago del Plan contratado, deberá contactar a servicio al cliente durante el mes calendario en el que haya efectuado su pago, ya se por pago anual o por pago mensual, donde se le indicarán los datos que deberá proporcionar para que IESISA esta en posibilidad de emitir la factura correspondiente.
7. Cargos recurrentes. En caso de que usted opte por adquirir alguno de los Planes ofrecidos por la Plataforma en la modalidad de pagos mensuales, se hace de su conocimiento que este Plan consiste en adquirirlo por un periodo de 12 (doce) meses calendario y el pago se realiza de forma mensual, es decir, el primer día natural de cada mes calendario comprendido durante el periodo de estos 12 (doce) meses calendario se estaría realizando el cargo recurrente a la tarjeta de crédito o débito que usted haya registrado al momento de realizar la contratación.
   Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted AUTORIZA que, en caso de contratar plan Personal o Profesional de forma mensual, se realice el cargo recurrente de su pago de contratación el primer día natural de cada mes comprendido dentro de cada año de contratación.
   Usted puede solicitar en cualquier momento la cancelación de los cargos recurrentes contactando al número de servicio al cliente que sen encuentra en el apartado de Planes, en el que se le brindará la atención inmediata dentro del horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
8. Responsabilidad sobre el uso de la aplicación. Usted asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute, en la utilización y consulta de la aplicación. Usted no podrá ceder a terceros ni de forma total ni parcial, ni permitirá que otros usuarios utilicen la plataforma o cualquier servicio prestado a través de ella, de forma contraria a lo establecido en estos “Términos y Condiciones de Uso”, así como a las disposiciones legales aplicables a los servicios que ofrece la aplicación. Toda actividad que realice en la plataforma por medio de su Usuario y Contraseña es su responsabilidad.
   En ningún momento IESISA será responsable del uso indebido, ni de conducta alguna que pueda considerarse como los señalados como delitos en la legislación penal de nuestro país.
9. Renovación de planes. IESISA a través de un asesor se pondrá en contacto con usted en un lapso mínimo de 15 (quince) días hábiles previos a la terminación de su Plan que comprende 12 (doce) meses calendario en el caso del Plan Personal y Profesional, tratándose del Plan Personalizado será contactado con un mínimo de 15 (quince) días hábiles previo a la terminación que haya pactado al contratar su plan.
10. Cambios y actualización de la plataforma. IESISA se reserva el derecho realizar cambios o modificaciones en la Plataforma, ya sean temporales o permanentes, en cualquier momento; por lo tanto, no es posible garantizar la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento de la Plataforma en todo momento o durante el tiempo que dure la actualización. Por lo tanto, Usted no tendrá de derecho a reclamar daños y perjuicios por alteración alguna que llegará a ocurrir durante el proceso de modificación o actualización de la Plataforma.
11. De la información alojada o transmitida por la Aplicación. Usted será responsable por la autenticidad y licitud de la información alojada o transmitida por medio de la Aplicación, por lo que libera a IESISA de toda responsabilidad. IESISA no es ni será responsable por el contenido de sus documentos, ya que solo le permite el crear, conservar y enviar a firma electrónica sus mensajes o documentos. En virtud de lo anterior, IESISA no será considerado coautor de sus documentos.
12. Política de privacidad. Si quiere conocer nuestra Política de Privacidad o nuestro sistema de procesamiento de datos personales, puede contactarnos a través del Departamento de Datos Personales, a la cuenta de correo electrónico contacto_privacidad@firmasinpapel.com o al teléfono (52) 55 8947 0396 extensión 100.
13. Propiedad intelectual. Usted reconoce que la Plataforma es propiedad de IESISA. El uso de la Plataforma no lo convierte a usted en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de la misma, ni del contenido o información a la que acceda. Queda prohibido utilizar el nombre, la marca o el logotipo de la Plataforma, así como la del IESISA. No se podrá eliminar, ocultar ni alterar los avisos legales que se muestran en la misma.
14. Modificaciones de términos y condiciones. IESISA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de uso, y adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cuando las modificaciones realizadas impliquen un cambio radical en lo aquí establecido, se publicará oportunamente en este apartado de nuestro sitio web.
15. Cancelación de la contratación. Procede la cancelación del servicio al momento que Usted lo solicita a atención al cliente. Una vez que Usted realiza la cancelación del servicio no existe reembolso alguno del pago de la contratación anual o mensual.
    Si Usted decide en algún momento contratar nuevamente el servicio, deberá pagar el monto completo de una nueva contratación.
16. Vigencia. La contratación del servicio de la Plataforma será por el periodo de un año calendario (dependiendo del plan contratado los pagos se realizarán en una sola exhibición o bien en pagos mensuales), contado a partir de la asignación de usuario y contraseña.
17. Terminación. La contratación del servicio podrá darse por terminada por cualquiera de las siguientes razones:
    a) Usted cometa una violación de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos y que dicha violación se considere irremediable; se tendrá por terminado con todas las consecuencias legales que se desprendan del mismo.
    b) Se presente un cambio en la Legislación Mexicana que prohíba los servicios prestados por la Plataforma.
18. Jurisdicción. Con la finalidad de resolver cualquier controversia que pueda surgir entre las partes derivado de la contratación de los servicios prestados por medio de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción y leyes aplicables a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios actuales o futuros, o por cualquier otra causa.